ECT

ACCELIO NOUVELLE GENERATION
ET SMARTPHONE
Compte rendu de la réunion du 31 janvier 2012
Pour la Direction, il s’agissait seulement de faire un 4ème point d’étape sur l’évolution des nouveaux outils à disposition des ASCT tels que le Smartphone et l’ACCELIO NG.La délégation CGT voulait de son côté continuer à soulever les problèmes rencontrés par les agents dans l’exercice de leur métier. Notre délégation a ainsi soulevé :
 En ce qui concerne le Smartphone :
Une couverture inférieure à celle del’ancien NOKIA avec le contrat SFR surnombre de lignes circulées, des facturations hallucinantes pas seulement liées à des mauvaises manipulations de l’agent, une utilisation pour le compte de l’entreprise trop souvent sous évaluée par la Direction qui majore la facture des agents ayant opté pour le forfait pro/perso. Quant aux promesses sur les performances techniques, elles ne sont pas toujours au rendez-vous.L’autonomie de la batterie reste tropfaible. C’est pourquoi, la délégation nesouhaite pas que la Direction attende les réponses de l’enquête dite de qualité pour mettre en place un certain nombre de mesures sur des dysfonctionnements connus depuis longtemps.
Pour la Direction, les observations de la CGT sont justes, les dysfonctionnements soulignés sont en cours de traitement.Comme nous l’avions exigé, dès que nous avons eu connaissance des problèmes de surfacturations, elles resteront des opérations blanches pour
les ASCT concernés. Sur les complications rencontrées, la CGT ademandé une communication plus régulière de la part de la DDT.
En ce qui concerne l’ACCELIO NG :
La CGT pense qu’il faut prendre son temps pour livrer aux ASCT un appareil performant et de qualité. Il est certain qu’il existe une exaspération face au matériel actuel qui a mal vieilli et qui est aujourd’hui inadapté aux nouvelles technologies, c’est pourquoi, nous
souhaitons que la Direction procure aux agents un outil capable de répondre aux exigences du métier sur le long terme sans les bugs comme l’a connu l’ancien engin. Il ne s’agit pas non plus de lambiner car les agents ne croient plus actuellement en la tenue du
calendrier annoncé et gardent de forts doutes quant à ses capacités techniques.La Direction partage notre avis en matière de déploiement du nouvel ACCELIO. Elle s’engage par contre à une distribution rapide des appareils dès qu’ils seront au point. Les GET se verront secondés dans chaque établissement par un chef de projet qui devra être, pour la CGT, spécialement dégagé sur cette tâche et un technicien spécialement détaché pour lesopérations de transfert des
configurations des CBOR. De plus, un responsable DDT coordonnera le déploiement en phase opérationnelle.

Supprimer les publicités sur ce site pendant 1 an